Ter zake NL b.V. stelt alles in het werk om u zo goed en correct mogelijk van dienst te zijn. Ondanksonze inspanningen kan het toch gebeuren dat er een fout wordt gemaakt (niets menselijks is onsvreemd) of dat u om andere redenen niet tevreden bent over onze organisatie. Wanneer dit hetgeval is nodigen wij u uit om dit aan ons kenbaar te maken. Wij gaan ervan uit dat uw klacht tegoeder trouw is en uiting geeft aan oprechte en gegronde zorg. Wij zullen uw klacht dan ook uiterst serieus behandelen. Bovendien geeft uw klacht ons de kans eventuele fouten te herstellen en onzedienstverlening waar mogelijk te verbeteren.
